Garantía y contratos de servicios
Nuestros servicios durante la vida útil de su equipo
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Le recomendamos una visita de mantenimiento preventivo por lo menos una vez al año. Gravotech ha establecido una programa exclusivo para cada tipo de equipo; incluye limpieza, calibración, revisión de seguridad y más.
LIMPIEZA
Incluye la limpieza de los componentes de su equipo: partes electrónicas, controles, filtros, óptica...
CALIBRACIÒN
Para garantizar un uso óptimo de su equipo, calibramos sus preajustes, parámetros y plantillas de marcado. La potencia del láser también puede ser controlada.
VERIFICACIONES DE SEGURIDAD
Incluye la verificación de las funciones de seguridad principales, la comunicación y las conexiones y el desgaste de los componentes.
CATEGORÍAS DE MÁQUINAS
| Categorías | Máquinas |
|---|---|
| SMALL | B-Engraver, IMPACT, IM3, IS200, IS400, M10, M20, M20X, M40, XE, XF510, XM500, XM700 |
| MEDIUM | Laser CO2, Fiber, MOPA, Green, Hybrid, LS100, LS100Ex, WeLase™, SV510, SV530, XF530 |
| LARGE | IS6000, IS7000, IS8000, LS900, LS1000XP |
EXTENSIÓN DE GARANTÍA Y SERVICIOS
SMALL | STANDARD | EXTENSION | GOLD | |
| Piezas de recambio | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| Reparación en la fábrica | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| Atención en línea y asistencia remota | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| Préstamo de equipos | Envíos las 24 horas (Europa) | ✕ | ✕ | ⬢ |
Llegada de envíos | ✕ | ✕ | ⬢ | |
Salida de envíos | ✕ | ✕ | ⬢ | |
| Equipo defectuoso | Salida de envíos | ✕ | ✕ | ⬢ |
MEDIUM & LARGE | STANDARD | EXTENSION | GOLD |
| Piezas de recambio | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
| Reparación en la fábrica | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
| Atención en línea y asistencia remota | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
| Reparación en sus instalaciones | ✕ | ✕ | ⬢ |
| Transporte y gastos de alojamiento | ✕ | ✕ | ⬢ |
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CONTRATOS DE SERVICIOS
SMALL | ZEN | SERENITY | |
| Piezas de recambio | ⬢ | ⬢ | |
| Reparación en fábrica | ⬢ | ⬢ | |
| Máquina defectuosa | Recepcion de enviós | ⬢ | ⬢ |
| Envíos de salida | ⬢ | ⬢ | |
| Atención en línea y asistencia remota | ⬢ | ⬢ | |
| Plazo de reparación | ⬢ | ⬢ | |
Préstamo de equipo (envíos dentro de 24h) | ✕ | ⬢ | |
MEDIUM & LARGE | ZEN | SERENITY |
| Piezas de recambio | ✕ | ⬢ |
| Reparación en sus instalaciones | ⬢ | ⬢ |
| Mantenimiento preventivo | ⬢ | ⬢ |
Gastos de transporte y alojamiento (mantenimiento preventivo) | ⬢ | ⬢ |
| Atención en línea y asistencia remota | ⬢ | ⬢ |
| Plazo de reparación | ⬢ | ⬢ |
Intervención para su funcionamiento (costos incluidos) | ✕ | ⬢ |
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